Protocolo de Bioseguridad

31 de March de 2022

Según las medidas generales de bioseguridad indicadas en la Resolución 666 de 2020, se adopta el protocolo general de bioseguridad pare mitigar, controlar y realizar un manejo de la pandemia del coronavirus COVID 19.

Protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del coronavirus COVID 19, en las actividades de los operadores turísticos.

1. Adecuación

1.1 Adecuar en áreas de recepción y de atención al cliente, una zona de limpieza y desinfección de manos y calzado, que deberá disponer coma mínimo de alcohol glicerinado al 60%, y tapabocas.
1.2 Se adecuar para la atención de clientes y recepción de correspondencia en espacio abierto o ventilado que permita un distanciamiento prudente de 2 metros.
1.3 Se dispone, al lado de la recepción, un dispersor de alcohol antiséptico al 70% para desinfectar paquetes a elementos que se reciban en la oficina.

1.4 Se garantizar el distanciamiento físico y social, previendo con por lo menos dos metros entre puestos de trabajo.
1.5 Se dota de manera constante y suficiente de papel higiénico y agua potable, dispensador de jabón antibacterial y toallas desechables pare el lavado de manos, de acuerdo con el incremento de trabajadores y visitantes.

2. Mantenimiento y desinfección

2.1 La limpieza, desinfección y mantenimiento de las instalaciones de las áreas de trabajo se deben realizar a diario con implementos y elementos respectivos de protección por una persona asignada.
2.2 Realizar labores de limpieza y desinfección de las zonas comunes, corredores, puertas, Patios, barandas, mesas y asientos, entre otras, antes del inicio de actividades, con desinfectantes que tengan actividad virucida.
2.3 Disponer dispensadores de alcohol glicerina mínima al 60%, en especial en entradas.

3. Elementos de Protección Personal

3.1 Proveer tapabocas, solución desinfectante o alcohol glicerinado mínima al 60%, toallas de papel y demás elementos para la limpieza y desinfección personal y de los dispositivos para la tome de temperatura al personal que realiza actividades fuera de las instalaciones u oficinas.
3.2 Disponer de alcohol glicerinado mínima del 60% en los vehículos de transporte de turistas para el use frecuente par parte del conductor.
3.3 Exigir que durante los recorridos turísticos los guías y conductores porten los elementos de protección personal y demos elementos para su limpieza y desinfección personal suministrados por el operador

4. Manipulación de residuos.

4.1 Se dispone de recipientes marcados para el correcto depósito por separado de los residuos generados, cada persona es responsable de depositar correctamente los residuos que genere.
4.2 Para la mejor disposición final de los residuos generados, se acuerda la recolección con empresas especializadas de reciclaje quienes entregan un certificado mensual por su operación.

5. Capital humano

5.1 Las interacciones de las personas en las instalaciones al aire libre, deben mantenerse con un distanciamiento físico de dos metros entre persona y persona.
5.2 En espacios cerrados dentro de las instalaciones es obligatorio el uso del tapabocas para las interacciones que se generen entre trabajadores, colaboradores y clientes.
5.3 Todas las personas que ingresen a las instalaciones deben realizar el proceso de lavado de manos con agua y jabón, en todo caso por lo menos cada 3 horas, y cuando las manos estén contaminadas con secreción respiratoria, después de toser o estornudar, antes y después de ir al baño o cuando estén visiblemente sucias. Tener en cuenta que el lavado de manos debe durar mínimo de 20 a 30 segundos.
5.4 Cumplir con las normas de etiqueta respiratoria: que incluye cubrirse la nariz al toser o estornudar, evite tocarse la cara, boca, nariz y ojos.
5.5 Disponer de alcohol antiséptico al 70% para la desinfectar las superficies de manera frecuente.
5.6 Abstenerse de presentarse al trabajo si sufre fiebre, tos, secreciones nasales, fatiga, dificultad para respirar o malestar general. En este caso, comunicarse con las líneas de atención de su EPS, e informar a su superior de inmediato su condición y reintegrarse a la labor una vez este recuperado presentando los registros médicos correspondientes.
5.7 Evitar contacto físico, no dar la mano, besos, ni abrazos.
5.8 Conservar documentos, archives, escritorio, mesas, sillas y objetos como teléfonos, celulares, teclados limpios y desinfectados, así coma mantener su sitio de trabajo libre de objetos innecesarios.
5.9 Mantener ventanas y puertas abiertas y los ventiladores encendidos. Cuando se utilice aire acondicionado sin filtros HEPA (del ingles “High Efficiency Particle Arresting”, o “recogedor de partículas de alta eficiencia”), se debe realizar la limpieza, desinfección y mantenimiento. Si el aire acondicionado cuenta con filtros HEPA, se debe garantizar el mantenimiento y cambiar según la fiche técnica de dichos filtros.
5.10 Usar adecuada y eficientemente los elementos de aseo, limpieza y desinfección, tales como gel antibacterial, alcohol, papel y toallas desechables.
5.11 Evitar la asistencia e interacción en lugares con aglomeración.

6. Interacción con terceros (proveedores, clientes, aliados, etc.).

6.1 Realizar el proceso de lavado de manos previo al contacto con el cliente o proveedor.
6.2 Minimizar los tempos de permanencia de los clientes en las instalaciones.
6.3 Maximizar los medios electrónicos para manejo de archivos evitando los documentos físicos.
6.4 Publicar los pasos mínimos del protocolo dentro de las instalaciones y de manera virtual
6.5 Limpia para entregar y recibir. Los medios de pago electrónicos como tarjetas y datafonos se deberán limpiar con un paño humedecido con solución desinfectante en cada operación. En caso de que sea necesario el pago en efectivo, se deberán seguir las medidas señaladas por el ministerio de Salud y Protección Social pare la limpieza, desinfección y lavado de manos.

7. Interacción en los recorridos turísticos.

7.1Constatar que si el destino turístico es un lugar abierto garantice el distanciamiento físico mínimo de 2 metros entre personas.
7.2 Verificar que el destino turístico cerrado garantice el número máximo de visitantes que puede albergar sobre la base del aforo permitido, asegurando el distanciamiento mínimo de 2 metros entre personas.
7.3 Realizar los recorridos turísticos al aire libre en centros urbanos, manteniendo un margen de mínimo 10 minutos entre grupos que visitan un mismo lugar.
7.4 Privilegiar y promover la realización de reserves en los atractivos turísticos con el fin de conocer previamente el aforo permitido, registrar los datos de los visitantes y controlar su ingreso a los sitios turísticos.
7.5 Determinar el número de personas permitido por grupo y por guía teniendo en cuenta el tipo de producto y de actividades turísticas a realizar, así coma, la capacidad del atractivo, las medidas de distanciamiento físico. Para destinos de naturaleza, la buena práctica indica que este grupo puede oscilar entre 4 a 6 personas.
7.6 Garantizar en los sitios de descanso o puntos de interpretación un distanciamiento social de al menos 4 metros entre grupos.
7.7 Evitar el use y distribución de material impreso, en caso de que este sea necesario, el material debe encontrase plastificado, adoptando las debidas medidas de limpieza y desinfección.
7.8 Verificar que los servicios de restaurante y alojamiento contratados, establecimientos con los que se tiene contacto, así coma los atractivos turísticos, cumplan los protocolos de bioseguridad definidos para ese subsector e informarse sobre las medidas adoptadas para las autoridades territoriales o étnicas.
7.9 Solicitar copia del protocolo de desinfección y limpieza pare COVID-19 adoptado par parte de los proveedores locales, en especial en las áreas de concentración de personas. Deberá aportarse prueba de su aprobación por la autoridad competente, en caso de establecerse coma requisito de operación.
7.10 Garantizar que los turistas realicen limpieza y desinfección de sus elementos, cada vez que sean utilizados o, en todo caso, mínimo cada tres horas.
7.11 Solicitar a los guías y conductores que realicen el proceso de limpieza y desinfección con alcohol antiséptico al 70% o desinfectantes adecuados, de los elementos utilizados tales como, binoculares, cameras, micrófonos, audioguías, mapas, celulares, arnés, cascos, guantes, cada vez que sean utilizados o en todo caso, mínimo cada tres horas y al finalizar la jornada. En aquellos que requieran almacenamiento, se debe tener una adecuada disposición en un sitio seco y limpio, de tal manera que se mitigue la probabilidad de contagio.
7.12 Verificar y garantizar antes de cada desplazamiento, la limpieza y desinfección de los vehículos de transporte en que se movilizaran los turistas, sean terrestres, marítimos o fluviales, en los términos establecidos en los protocolos para las actividades de transporte.
7.13 Promover el lavado de manos de turistas y guías antes del ingreso a las áreas donde se desarrollen actividades turísticas, antes y después del use de dispensadores de agua y bebidas dispuestas en áreas comunes, de encuentro o reunión.
7.14 Exigir a los viajeros y al personal que porten en todo momento un kit de protección personal que contenga como mínimo tapabocas, alcohol glicerinada al 60%, papel higiénico, botella para hidratación y bolsas para la disposición de residuos. En caso de que el atractivo turístico visitado no disponga de un área pare la disposición de residuos salidos, se deben conservar los residuos hasta tanto se puedan disponer en el sitio adecuado.
7.15 Asegurar el use obligatorio y adecuado del tapabocas en todos los espacios en los que se genere interacción entre los turistas y los operadores.
7.16 Aplicar una encuesta de autoevaluación de síntomas y declaración de enfermedades preexistentes de alto riesgo para COVID-19 antes del inicio de cada recorrido, la cual debe ser diligenciada de manera individual por cada viajero, precisando que el alcance de la encuesta es para fines de rastreo de contactos en caso de contagio. La información mínima requerida es: nombre, edad, enfermedades preexistentes de alto riesgo para COVID-19 (diabetes mellitus, hipertensión, etc.), sintomatología asociada COVID-19 (tos seca, fiebre, etc.), contacto con personas contagiadas, EPS y datos de contacto en caso de emergencia.
7.17 Poner en conocimiento de los turistas el contenido del presente protocolo y las demás normas de bioseguridad establecidas por las autoridades del destino al que se dirige.
7.18 Se recomienda prescindir del use del aire acondicionado en el vehículo y optar por la ventilación natural, manteniendo las ventanas abiertas.

8. Mecanismo de respuesta ante un posible caso

8.1 En caso de notar evidenciar o conocer que alguno de los turistas presenta síntomas asociados a COVID-19, disponer se debe aislar a una zona de aislamiento y reportar el caso a la EPS y a la secretaria de salud de la jurisdicción.

9. Plan de comunicaciones

9.1 Contar con información actualizada de as viajeros, que incluya las encuestas sobre estado de salud diligenciadas, los resultados de toma de temperatura y los lugares visitados, con el fin de suministrarla a las autoridades sanitarias en caso de contagio par COVID-19 de alguno de los turistas.
9.2 El guía debe contar con un guion con la información actualizada acerca de la presencia de COVID-19 en el destino visitado, así como, las medidas preventivas que se adoptaran durante el recorrido y las que debe cumplir el visitante a su llegada. Este guion debe informarse y acatarse por los viajeros siempre al inicio de cada recorrido.
9.3nformaremos al turista las determinaciones tomadas por las autoridades, en caso de resultar positivo para COVID-19, coma la necesidad de realizar aislamiento hospitalario domiciliario y restricciones de desplazamiento, entre otros.
9.4 Se define que el plan de comunicaciones para divulgar la información pertinente en caso de contagio es mediante llamada directa inmediata con los que presentaron contacto directo con el contagiado incluyendo clientes y personal.
9.5 Se mantiene los canales de comunicación directos y continuos con todos los trabajadores y clientes e involucrados en las actividades antes descritas.
9.6 Divulgar las medidas contenidas en este protocolo.
9.7 Reiterar constantemente las recomendaciones que se deben tener fuera de la empresa, coma al salir o regresar a la vivienda, la convivencia con personas en grupos de riesgo, así como el use de transporte.
9.8 Brindar mensajes continuos a todos los trabajadores y demos personal sobre autocuidado y pasos para desinfección. Se debe reiterar la importancia de lavarse las manos constantemente, el distanciamiento físico y el use del tapabocas.
9.9 Realizar charlas virtuales informativas periódicas a los trabajadores y al personal que preste sus servicios al operador turístico respecto a la implementación de medidas de prevención, use adecuado de elementos de protección personal e identificación de síntomas.
9.10 Incluir en los diferentes canales de comunicación tales como páginas web, redes sociales, folletos, carteles en las oficinas recomendaciones dirigidas a los turistas para antes, durante y después de sus viajes, en relación con los síntomas de alarma, respuesta y atención ante la presencia del COVID-19.